雪姨盆菜與思考錯誤

雪姨盆菜 事件讓我想起一本接近十年前出版的書《思考的藝術：52 個非受迫性思考錯誤》，作者 Rolf Dobelli 是一名經濟哲學博士，曾旅居香港，善於運用簡潔的文字及例子拆解生活上人人習以為常的謬誤。

要壓死駱駝不可只靠最後一根稻草，一個公關災難都是由多個錯誤交織而成。

將善良的蔗渣與邪惡的燒鵝比較，然後再植入九唔搭八的廣告，似乎任何普通人都看得出有問題，但現實中並非如此。本書作者提出的思考錯誤，包括「確認偏誤」、「對比效應」、「團體迷思」等，都在這位 KOL 及其 Content Team 出現，令他們看不出顯而易見的問題。

「確認偏誤」被視為思考錯誤之母，意思是我們經常忽略任何特殊情況，以保持自己認為合理的想法。食評應該以品質為準，餐廳屬黃屬藍，行善與否不應考慮，之前亦有黃店被狠批食物質素參差而不被同情。可惜網絡世界變幻莫測，每件事情發生都暗藏多種特殊因素，不可簡單歸納，我們深信的金科玉律往往過於簡潔，成功人士尤甚。

如何令蔗渣變成燒鵝？只要將燒鵝拿走就可以。所謂「對比效應」就是在強弱懸殊比較下的錯覺。一個茶餐廳一人盆菜，食物質素可能不高，但優點是性價比高，照顧沒有家人過年的孤獨人更是食物以外的溫情，卻淹沒在富貴盆菜的強光下。

由資料搜集、拍片、剪片、最後按下 Upload 掣，沒有人提出質疑，全靠「團體迷思」促成大事。作者認為很多愚蠢的決策都是來自一班聰明人，成功的團隊為保持團結精神，個別成員傾向不會提出反對意見 (異議者通常已被炒)，大家被不敗迷思影響集體作出失敗的決定。

人類總是，見怪不怪，更恐怖的 Management 災難正在葵涌發生。